Với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Facebook đang thống trị các phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt nếu bạn muốn tăng khả năng hiển thị thương hiệu của mình thì đây là cách tốt nhất. Nhưng bởi vì Facebook nền tảng truyền thông xã hội nổi tiếng nhất và dành cho các công ty, các thương hiệu, các cá nhân và tổ chức…. nên mỗi ngày Khách hàng tiềm năng của bạn tiếp cận một khối lượng lớn nội dung từ các đối thủ cạnh tranh cùng ngành. Vậy làm thế nào để nổi bật hơn trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.

1. Cải thiện Hồ sơ trên Facebook của bạn

Khi khách hàng tiềm năng đăng nhập vào Trang Facebook của bạn, những điều đầu tiên họ nhìn thấy là ảnh bìa và ảnh tiểu sử của bạn.

Câu nói “Nhìn mặt bắt hình dong” chắc chắn được áp dụng trong trường hợp này – theo bản chất, con người là những sinh vật thị giác. Nếu bạn mong đợi khách hàng nghiêm túc phản hồi, bạn không bao giờ muốn thêm bất kỳ điều gì làm cho khách hàng nhàm chán, hoặc không phù hợp với họ.

Thay vào đó, Trang Facebook của bạn cần phải có phong cách riêng.

Để nhanh chóng thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu của bạn, bạn cần phải bổ sung thêm ảnh bìa thú vị, hấp dẫn, chuyên nghiệp và cả ảnh tiểu sử. Để thiết kế những bức ảnh tuyệt vời, bạn có thể sử dụng một số công cụ thiết kế ảnh trực tuyến. Cho dù bạn sử dụng công cụ nào đi nữa thì những bức ảnh bạn chọn, hãy chắc chắn rằng chúng có chất lượng cao, phù hợp với kích thước và có liên quan đến thương hiệu của bạn.

2. Bật Ảnh và Video Ở Chế Độ Nét cao để Nâng cao Chất Lượng Nội dung của Bạn

Mặc dù nội dung luôn có vai trò sống còn đối với sự thành công trong môi trường online, thậm chí cả trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Một trong nhiều mục tiêu của việc có một Trang Facebook thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng nhất có thể, tuy nhiên nếu bạn nhận thấy rằng hình ảnh hoặc video do đội ngũ quản trị được thêm gần đây có chất lượng không tốt khi xem trên chế độ di động thì đây là lúc bạn phải thực hiện những thay đổi thích hợp.

Khi quảng bá thương hiệu của bạn trên Facebook, bạn muốn tránh tải lên các hình ảnh mờ hoặc kém chất lượng.

Trong cài đặt Facebook của bạn, bạn có thể thực hiện một số điều chỉnh nhỏ trong phần cài đặt cho phép tải lên HD:

• Trên thiết bị di động của bạn, mở ứng dụng Facebook.
• Chọn biểu tượng menu chính ở góc dưới.
• Chọn ” Cài đặt”.
• Trong trình đơn bật lên, hãy chọn ” Cài đặt Tài khoản”.
• Cuộn xuống và chọn ” Video và Ảnh”.
• Bật tính năng ” Tải lên HD” .

3. Sử dụng nút Gọi hành động để tăng thêm lưu lượng truy cập, danh sách khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Điều tuyệt vời về cách sử dụng nút gọi hành động trên Facebook là bạn có thể điều hướng khán giả của bạn tới một trang khác trên trang web hoặc một điểm đến hoàn toàn khác. Sau khi tải ảnh hoặc video hấp dẫn cung cấp cho người xem thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, bạn có thể sử dụng nút gọi hành động để nhắc họ thực hiện hành động cụ thể.

Cuối cùng, các nút gọi hành động đơn giản hóa nhiệm vụ cho những thứ như:

• Gọi ngay bây giờ
• Liên hệ chúng tôi
• Đặt bây giờ
• Sử dụng ứng dụng
• Mua ngay bây giờ
• Xem video
• Chơi game
• Đăng ký

Bạn cũng có thể tùy chỉnh các nút gọi hành động của mình sao cho phù hợp hơn với tổ chức của bạn – Ví dụ: nếu bạn có tổ chức phi lợi nhuận, bạn có thể tạo nút “Đóng góp ngay bây giờ”.

Bất kể nút nào mà bạn muốn thực hiện trên Trang Facebook của bạn, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

• Trên ảnh bìa trang của bạn, nhấp vào ” Thêm nút”.
• Chọn lời kêu gọi hành động mà bạn muốn.
• Nhập URL cho trang web của bạn.
• Nhấp vào “Tạo”.

Khi tạo quảng cáo doanh nghiệp chính hoặc chì hoặc địa phương, có các tùy chọn nút gọi hành động bổ sung.

Bạn cũng có thể thêm nút gọi hành động vào Trang của mình để hướng mọi người đến ứng dụng của bạn bằng cách làm như sau:

• Trên ảnh bìa trang của bạn, nhấp vào “Tạo Gọi hành động.”
• Thực hiện sự lựa chọn thích hợp.
• Thêm URL trang web.
• Nhấp vào “Thiết lập liên kết đến một ứng dụng?” Trong trình chuyển đổi bên dưới.
• Bên dưới “Thiết lập iOS”, hãy rời khỏi “Trang web” trong trình đơn thả xuống. Bằng cách đó, mọi người được hướng đến trang web doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, đối với những người sử dụng iPhone hoặc iPad, bạn cần phải chọn “Ứng dụng Thêm liên kết ứng dụng” trong trình đơn thả xuống, cho phép bạn thêm một liên kết Website hoặc App Store.
• Bên dưới “Thiết lập Android”, hãy rời khỏi “Trang web” trong trình đơn thả xuống để mọi người được chuyển hướng đến trang web kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, chỉ đạo họ sử dụng Android cho ứng dụng của bạn, bạn cần phải chọn “Ứng dụng Thêm Liên kết ứng dụng” trong trình đơn thả xuống. Bạn cũng có thể thêm Tên gói và Liên kết trên Trang web hoặc Cửa hàng Play.
• Nhấp vào “Tạo”.

Với những bước này đã hoàn thành, việc theo dõi số người đã nhấp qua sử dụng nút gọi hành động trở nên dễ dàng hơn.

4. Sử dụng một Hộp thư để Quản lý Thông điệp từ Facebook, Instagram và Messenger

Bạn có thể không nhận ra, nhưng bằng cách cập nhật hộp thư đến của mình , bạn có thể quản lý hiệu quả hơn các giao dịch kinh doanh của bạn trên Facebook, Instagram và Messenger.

Không chỉ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, nó còn cho phép bạn trả lời mọi yêu cầu sử dụng chỉ một ứng dụng. Với tính năng này, bạn có thể nhanh chóng quét các bản cập nhật trên cả ba kênh, do đó tránh các sự cố liên quan đến phản hồi chậm.

5. Đáp ứng các yêu cầu khách hàng thông thường Bằng cách sử dụng kịch bản phản hồi tự động

Một thủ thuật Facebook vô cùng hiệu quả đó là việc thiết lập các kịch bản phản hồi tự động, làm cho bạn dễ dàng hơn để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng thông thường.

Nếu doanh nghiệp của bạn nhận được khối lượng lớn tin nhắn hàng ngày hoặc bạn có một nhóm chuyên gia chỉ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng trực tuyến, tùy chọn này có thể cung cấp giá trị không thể tin được.

Với ứng dụng Facebook Messenger, bạn có thể tùy chỉnh các trải nghiệm tự động khi giao tiếp với một số lượng lớn khách hàng. Tùy chọn khác là Facebook Marketing Partners, giúp bạn xử lý việc liên lạc nhanh chóng và hiệu quả qua cuộc trò chuyện trực tiếp.

6. Xem Lịch sử Tương tác Kinh doanh với Người dùng Facebook

Khi mọi người sử dụng Facebook Messenger để tương tác với doanh nghiệp của bạn, bạn có thể xem tiểu sử của họ để hiểu rõ hơn về họ – do đó cho phép bạn cung cấp phản hồi phù hợp.

Lợi thế này là bạn có thể xác định người dùng, cũng như xác định xem họ thường xuyên dựa vào dịch vụ của bạn, họ là khách hàng cũ hay là khách hàng mới.

Để xem lịch sử của một người dùng Facebook Messenger, chỉ cần nhấp vào tên của người đó trong tương tác, cho phép bạn xem cả tương tác doanh nghiệp và tiểu sử trước đây.

7. Khuyến khích sự tham gia tốt hơn bằng cách sử dụng các tính năng Khuyến nghị Yêu cầu

Hầu hết mọi người không có ý tưởng rằng Facebook cung cấp một số tính năng kinh doanh tuyệt vời được thiết kế để thúc đẩy sự tham gia của người dùng tốt hơn. Mặc dù loại hình kinh doanh của bạn có thể không liên quan đến các ví dụ được cung cấp, điều này cho thấy giá trị đáng kinh ngạc của thủ thuật số 7 Facebook này.

Đặt hàng Thực phẩm – Đối với chủ nhà hàng, khách hàng ở một số khu vực có thể đặt hàng thực phẩm thông qua trang Facebook của doanh nghiệp. Thay vì sử dụng dịch vụ Delivery.com, một nút “Bắt đầu Đặt hàng” sẽ tạo cho bạn một đơn hàng. Bằng cách đăng ảnh của các tùy chọn menu thơm ngon, người dùng có thể cảm thấy lôi kéo bấm vào nút và đặt hàng.

Lập lịch hẹn – Đối với các doanh nghiệp địa phương liên quan đến lĩnh vực dịch vụ, khách hàng có thể vào trang Facebook của công ty cung cấp dịch vụ để xem mọi thứ được cung cấp. Sau khi lên lịch cuộc hẹn, khách hàng sẽ nhận được một xác nhận qua Facebook Messenger.

Lấy ví dụ – Đối với cửa hàng sửa chữa ô tô, công ty bảo hiểm và các doanh nghiệp khác có cung cấp báo giá, Facebook hiện có nút “Nhận Báo giá” nằm ở đầu trang. Với điều này, người dùng có thể yêu cầu báo giá từ doanh nghiệp, nhanh chóng và dễ dàng.

8. Thúc đẩy người dùng tương tác với hình ảnh và video 360 độ

Bạn đã từng xem xét sử dụng 360 ảnh và video để tăng cường tương tác với nội dung trên Facebook?

Một ví dụ hoàn hảo sẽ là một đại lý bất động sản quảng bá một ngôi nhà để bán – thay vì cung cấp cho người mua tiềm năng những bức ảnh hai chiều hoặc những video tiêu chuẩn có phạm vi tiếp cận và tác động hạn chế, họ có thể sử dụng ảnh và video 360 độ để tạo ra trải nghiệm thật sự cho khách hàng có thể dễ dàng hình dung từng phòng của căn nhà ấy

Và nhờ một cập nhật Facebook tương đối mới, quá trình chia sẻ ảnh 360 độ là một cách dễ dàng.

• Chụp ảnh toàn cảnh về bất cứ điều gì bạn muốn quảng cáo, sử dụng điện thoại thông minh, hoặc camera 360 độ hoặc ứng dụng ảnh 360 độ.
• Thực hiện giống như cách bạn đăng hình ảnh hai chiều.
• Facebook sau đó chuyển đổi bức ảnh của bạn, làm cho nó một kinh nghiệm 360 độ.

9. Dựa vào không gian âm thanh để thu âm thanh từ mọi góc

Âm thanh từ các không gian khác nhau có lẽ là một trong những tính năng thú vị của Facebook, tạo âm thanh ba chiều kết hợp với video 360 độ.

Mục tiêu của âm thanh không gian là tạo ra âm thanh giống như con người nghe trong cuộc sống thực và bởi vì nó tạo âm thanh khi ai đó di chuyển trong video 360 độ, nó cung cấp cho người xem trải nghiệm thực tế hơn.

10. Tính năng đặc biệt trên Facebook Live

Facebook Live cho phép người dùng phát sóng các video trực tiếp bằng điện thoại thông minh.

Thậm chí, trang và cấu hình sử dụng ứng dụng Facebook Mentions hoặc điện thoại thông minh Android hoặc iOS cũng có thể phát. Truyền phát trực tuyến cũng có thể có trong các sự kiện và các nhóm của Facebook.

Một số ví dụ về tính năng trực tiếp tuyệt vời để sử dụng là:

– Hiệu ứng đặc biệt đối với các chương trình phát sóng trên Facebook Live – Nhờ công nghệ tiên tiến, giờ đây bạn có thể cải thiện mức độ chuyên nghiệp trên video Facebook Live của bạn và làm cho nó trở nên đa lớp. Bạn có thể tận dụng điều này bằng cách sử dụng Giao diện Chương trình Ứng dụng Facebook (API). Công nghệ này cho phép bạn xây dựng các luồng video kết hợp các nguồn cho cả âm thanh và video, trong khi cũng giới thiệu các hiệu ứng đặc biệt.

– Kích hoạt phản hồi thời gian thực trên Facebook Live – Dữ liệu được phát hành bởi Facebook cho thấy so với các video thông thường, các video trên Facebook Live tạo ra 10x nhận xét thêm. Tin vui là bạn có thể sử dụng thông tin phản hồi đó để tùy chỉnh nội dung kinh doanh của bạn cho đối tượng mục tiêu. Mặc dù phản hồi trực tiếp xuất hiện trong thời gian thực và sau đó biến mất nhanh chóng, họ vẫn cung cấp cho người xem và người phát thanh khác hiểu rõ cách người dùng cảm thấy ở những điểm khác nhau trong video.

11. Các khoản thanh toán trong Messenger của Facebook

Trong khi nhiều người sử dụng Facebook Messenger để gửi và nhận tin nhắn cá nhân, ứng dụng cũng là một cách tuyệt vời để doanh nghiệp của bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn – đặc biệt khi bạn cho rằng có khoảng 5 tỷ kết hợp thư, nhận xét và bài đăng của khách truy cập được đăng mỗi tháng.

Một trong những tính năng hữu ích mới nhất được thêm vào Messenger là khả năng thanh toán thông qua ứng dụng tuy nhiên không phải mọi khu vực ( quốc gia) đều có quyền truy cập vào tính năng này nữa nhưng nó sẽ sớm xuất hiện.

Với thanh toán, người dùng có thể dễ dàng mua hàng bất cứ khi nào họ muốn.

12. Mẹo Quảng cáo trên Facebook

Bằng cách sử dụng quảng cáo trên Facebook cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể tiếp cận và thu hút khách hàng bất kể vị trí thực của họ – cho dù ăn tối với bạn bè, dành thời gian tại văn phòng, thư giãn ở nhà, tập luyện tại phòng tập thể dục, v.v. Một cách để hoàn thành liên quan đến việc sử dụng quảng cáo xác nhận quyền sở hữu.

Một cách tuyệt vời, đơn giản để thu hút sự chú ý của bất kỳ ai đó là bằng cách khuyến mãi hoặc giảm giá. Bởi vì hầu hết mọi người thích một món hời, nó khuyến khích họ hành động. Sử dụng quảng cáo xác nhận quyền sở hữu cho thương hiệu của bạn, bạn có thể tạo và sau đó chia sẻ các khuyến mãi của Doanh Nghiệp Của Bạn

Ví dụ: để cung cấp giảm giá trong cửa hàng, bạn sẽ gửi cho mọi người mã QR hoặc mã vạch. Sau khi đến vị trí cửa hàng thực, họ kéo lên quảng cáo trên thiết bị di động của họ và sau đó đưa cho nhân viên thu ngân vào thời điểm thanh toán.

Có một đống cách bạn có thể sử dụng Facebook cho doanh nghiệp của bạn, và một đống các thủ thuật khác nhau và lời khuyên để giúp tối đa hóa chúng. Điều quan trọng là chúng tôi luôn cập nhật tin tức và cập nhật mới nhất để đảm bảo bạn đang tận dụng tối đa nỗ lực tiếp thị trên Facebook của mình.